Укажите наименование компании и опишите вашу ситуацию как можно подробнее, с указанием имён, адресов и времени произошедших событий, включая дату и место, а также приложите при наличии подтверждающие документы (чеки, договор, переписку, фото)
Составить жалобу на ритуальную компанию
Рассмотренные жалобы
2026-02-18 - Анна
Менеджер не отвечал на телефонные звонки в течение дня
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и за то, что сообщили о возникшей ситуации. Мы искренне сожалеем, что вам не удалось дозвониться до нашего менеджера — это не соответствует стандартам обслуживания, которые мы придерживаемся. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы выяснить причины отсутствия ответа на звонки. Возможно, это связано с технической неполадкой, высокой нагрузкой на линию или другими факторами.
2025-12-17 - Антонина Ивановна
Согласованное время прибытия катафалка было нарушено — машина опоздала на 40 минут
Примите наши глубочайшие соболезнования в связи с утратой близкого человека. Искренне сожалеем, что организация похорон не оправдала ваших ожиданий и добавила вам дополнительных переживаний.
Мы провели внутреннее расследование по указанным вами фактам и выяснили следующее: опоздание катафалка произошло из‑за дорожной ситуации на пр. Гагарина, однако это не снимает с нас ответственности за нарушение сроков;
по факту некорректного поведения персонала приняты дисциплинарные меры.